Filosofía

Nuestro credo digital se resume en los siguientes puntos:

Publicación de Informaciones Detalladas
Las estructuras receptivas vienen detalladamente descritas, casi con una atención obsesiva: perfil de la estructura, las habitaciones, localización de la estructura, cuáles son los servicios que la estructura ofrece, y cuáles son los servicios de los que el cliente puede disfrutar al externo de la estructura.

Documentación Fotográfica
Cada una de las estructuras receptivas dispone de una completísima galería fotográfica (normalmente entre 30 y 40 imágenes) que ilustra todos los rincones de la propiedad: exteriores y panorama, zonas comunes, apartamentos o habitaciones, e incluso los baños. Esta última parte no es una nota de color: muchos turistas (puede que también ustedes) juzgan revelador de la calidad del alojamiento el nivel de limpieza y la belleza de los baños. Nos parece por tanto necesario mostrar los detalles "no convencionales" ya que contribuyen a la elección del cliente.

Customer Care
Damos mucha importancia a la atención al cliente. Pretendemos publicar toda la información que el cliente/turista pueda necesitar, haciendo innecesaria cualquier aclaración. Con la publicación online de todas las informaciones posibles, el cliente tiene que poder realizar su elección sin "ulteriores aclaraciones".
Nuestro objetivo es ir actualizando las informaciones presentes en el sitio con nuevos datos que surgirán derivados de dudas de los turistas, de forma que las estructuras no tengan que responder siempre a las mismas preguntas. Nuestro objetivo final es alcanzar un Customer Care CERO por parte de la estructura receptiva (todo estará publicado online, sin dejar espacio a dudas o preguntas) mejorando siempre las informaciones online.

Contacto Directo Entre el Turista y la Estructura
Estamos convencidos de que el mejor customer care es el que proporciona el personal de la estructura que son quienes saben vender y mimar a su clientela. En nuestros sitios webs, la clientela dialoga directamente con los responsables de las estructuras receptivas, dejando de lado cualquier intermediario, permitiendo así a las estructuras dar un toque personal y amigable que no es posible a través de una central de reservas.